¿Tenés dudas sobre la atención médica o el proceso de turnos?
Reunimos las respuestas a las consultas más frecuentes para ayudarte de forma clara y rápida.
Consultas médicas
¿Qué tipo de problemas de salud trata el Dr. Marozzi?
El Dr. Marozzi es especialista en gastroenterología. Atiende trastornos digestivos como reflujo, gastritis, colitis, intestino irritable, enfermedad celíaca, hepatitis, y otras patologías relacionadas al aparato digestivo.
¿El Dr. Marozzi realiza estudios o solo consultas?
El Dr. Marozzi realiza consultas y puede indicar estudios complementarios. En caso de ser necesarios, derivará a centros especializados.
¿Atiende pacientes con obra social o solo de manera particular?
La atención es exclusivamente particular. El pago se realiza de forma online a través de Mercado Pago.
¿Atienden niños o solo adultos?
El Dr. Marozzi atiende exclusivamente a pacientes adultos.
¿Qué diferencia hay entre consulta, seguimiento y urgencia leve?
Consulta: primera consulta o evaluación de nuevos síntomas. Seguimiento: control de una condición ya diagnosticada. Urgencia leve: síntomas agudos que requieren atención inmediata.
¿Puedo enviar estudios por mail o WhatsApp antes de la consulta?
Sí, una vez confirmado el turno, recibirás información para enviar el material anticipadamente si el médico lo considera necesario. También podés subir tus estudios directamente a la sección de documentos dentro de tu perfil de paciente en la web.
Consultas online
¿Cómo funciona la consulta médica virtual?
La consulta se realiza por videollamada a través de Google Meet, con duración similar a una presencial. El enlace llega por mail al confirmar tu turno.
¿La consulta virtual es tan efectiva como la presencial?
Sí, para la mayoría de los casos, especialmente controles, orientación diagnóstica o dudas, la atención virtual es igual de eficaz.
¿Puedo pedir que la consulta quede grabada?
Sí, con tu consentimiento previo. La grabación se comparte de forma privada.
¿Qué pasa si tengo problemas de conexión?
Si no podés conectarte, podés reprogramar tu turno. Recomendamos avisar con al menos 3 horas de anticipación.
¿El médico puede recetarme medicamentos en una consulta virtual?
Sí, si lo considera necesario, recibirás una receta digital o indicaciones escritas.
Consultas presenciales
¿Dónde atiende el Dr. Marozzi?
En distintos centros médicos de la ciudad. Podés ver las direcciones en la sección "Consultorios" de esta web.
¿Puedo reservar un turno presencial desde esta web?
No. Los turnos presenciales se coordinan por teléfono directamente con el consultorio.
¿Atienden sin turno previo?
No. Todas las consultas son con turno previo.
Turnos y Pagos
¿Cómo solicito un turno?
Desde esta web, seleccionando "Pedir turno", eligiendo atención virtual y siguiendo los pasos.
¿Qué formas de pago están disponibles?
A través de Mercado Pago: tarjeta de crédito, débito, billetera virtual o dinero en cuenta.
¿Se puede pagar en cuotas?
Depende de tu tarjeta y promociones vigentes en Mercado Pago.
¿Puedo cancelar o reprogramar un turno?
Sí, desde tu perfil podés cancelar o cambiar el turno con al menos 24 hs de anticipación.
¿Qué pasa si no asisto a la consulta?
El turno se considera perdido. No hay reintegro salvo excepciones justificadas.
¿Qué datos necesito para registrarme y pedir turno?
Nombre, correo electrónico, teléfono, y en algunos casos, fecha de nacimiento.
¿Puedo sacar turno para otra persona desde mi cuenta?
Sí, indicando los datos del paciente correctamente al reservar.
Seguridad y Privacidad
¿Mis datos personales están protegidos?
Sí, la información se trata bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
¿Quién puede acceder a la información médica que cargo?
Solo el equipo profesional autorizado.
¿La videollamada queda grabada automáticamente?
No. Solo se graba si el paciente lo solicita y da su consentimiento.
¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos cuando lo desees?
Sí, podés solicitarlo desde el formulario de contacto.
Después de la consulta
¿Recibo un resumen o receta por escrito?
Sí, el profesional puede enviarte indicaciones o receta digital vía mail o plataforma.
¿Puedo volver a contactar al médico si tengo dudas?
Sí, podés solicitar una nueva consulta para seguimiento.
¿Cómo hago un seguimiento después de la primera consulta?
Desde tu perfil, seleccioná "Pedir turno" y elegí "Seguimiento" como tipo de consulta.
¿El Dr. Marozzi responde consultas breves por mensaje?
No se brinda atención médica por mensajes. Todas las consultas deben realizarse por turno.
Sobre la Plataforma
¿Puedo usar esta web desde el celular?
Sí, está diseñada para funcionar en dispositivos móviles.
¿Qué hago si no recibo el mail de confirmación?
Revisá la carpeta de spam. Si no aparece, escribinos desde el formulario de contacto.
¿Cómo me registro en la web?
Desde el botón "Ingresar" o "Pedir turno", elegí "Registrarme" y completá tus datos.
¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?
Podés restablecerla desde la opción "Olvidé mi contraseña" en el acceso a la cuenta.